Pela terceira vez consecutiva, a Aivo se posiciona como Lider em chatbots no relatório de G2, como uma das melhores soluções do mercado. Neste caso, no relatório de primavera 2020.

Considerando a opinião de mais de 800 mil usuários, o G2 reúne neste relatório os chatbots melhor qualificados com base em diferentes parâmetros, como facilidade de uso e implementação, qualidade do suporte e usabilidade para estratégias corporativas.

A Aivo já se posicionou como líder nos últimos dois relatórios, especificamente no inverno e outono de 2019, e previamente havia sido selecionada como High Performer no verão do mesmo ano.

Sobre o relatório

G2 é a plataforma líder em reviews corporativos. Todas as temporadas, ele analisa mais de 800.000 opiniões de usuários para orientar as decisões de compra de executivos, investidores e analistas.

Sua metodologia é simples e efetiva. Contam com um algoritmo que calcula as pontuações correspondentes à satisfação do cliente e à presença do produto no mercado. Desta forma, qualifica os produtos e fornecedores de acordo com as opiniões da comunidade e aos dados obtidos de fontes online e redes sociais.

Como resultado, obtém-se um quadro que proporciona uma versão objetiva da situação atual do mercado de chatbots (e de muitas outras categorias), segundo as opiniões reais e verificadas dos usuários.

Com uma qualificação de 4.4 pontos em 5, a Aivo se posicionou como líder, a categoria mais alta do relatório.

O que dizem nossos clientes?

A opinião dos nossos clientes é muito importante para nós na Aivo, especialmente em tempos de incerteza como o que todos nós estamos atravessando atualmente.

Ao desenvolver nossa tecnologia, nos esforçamos para estar à altura dos objetivos e necessidades de nossos clientes, adaptando-nos ao contexto atual.

Desta forma, entendemos que hoje mesmo e diante da pandemia do Covid-19, o cliente precisa de uma tecnologia fácil de implementar e controlar, onde se possa acessar de forma remota e da nuvem, e que permita solucionar os problemas dos usuários de forma automática.


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Além disso, hoje mais do que nunca, entendemos a importância de complementar nossa tecnologia com o suporte de qualidade dos nossos agentes onboarding, adoption, customer success e suporte.

Categorizar como líderes no último relatório do G2 não é apenas uma satisfação. É, também, um incentivo para continuar fortalecendo todos estes aspectos, entendendo que nossos clientes precisam de uma tecnologia eficiente e uma equipe de suporte presente para continuar suas operações e garantir a continuidade do seu atendimento ao cliente.

Estas foram algumas das opiniões que nossos clientes deixaram:

Conte com a gente

Queremos aproveitar esta oportunidade para reafirmar nosso compromisso tanto com nossos clientes como com toda a comunidade de CX. Estamos prontos para ajudá-los a enfrentar os desafios que a pandemia traz aos departamentos de atendimento ao cliente.


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É por isso que, para apoiar as empresas e organizações que estão enfrentando dificuldades em sua estratégia de atenção, habilitamos dois programas gratuitos que ajudam a garantir a continuidade do atendimento.

O primeiro é um programa temporal para clientes atuais ou novos que inclui nossa solução de live chat (Live) e base de conhecimento (Help) sem custos até junho. O segundo é um programa especialmente pensado para as organizações sem fins lucrativos que precisem de ajuda durante este tempo. Você pode saber mais e aplicar aqui.

“Embora sob situações normais estaríamos extremamente felizes de ter sido classificados como líderes no relatório do G2, é difícil no contexto atual”, expressou Martín Frascaroli, CEO da Aivo.

“Hoje, mais do que nunca, escutar os clientes e conhecer suas necessidades, preocupações e objetivos é extremamente importante para nós. Agradeço, no entanto, à nossa equipe, que apenas continua evoluindo em nossa tecnologia, mas também que nesses momentos de alta demanda está se esforçando para oferecer o apoio e a assistência que nossos clientes precisam para continuar com suas operações a pesar dos difíceis momentos que estamos atravessando.”, concluiu.