Existe um denominador comum em todo o mundo nas festas de final de ano: compras, compras e mais compras. Como na Black Friday, essa loucura gera um excesso de demanda que apenas as lojas mais bem preparadas podem enfrentar.


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E-commerce em ascensão

Os consumidores buscam uma experiência de compra rápida, eficaz e sem complicações. Portanto, o comércio eletrônico é a opção preferida ao comprar o presente perfeito. Segundo projeção da Deloitte para 2018, nas datas próximas ao Natal as vendas em geral cresceram entre 5% e 5,6% enquanto as online aumentariam entre 17% e 22%. Uma pesquisa realizada pela consultoria mostra que o comércio eletrônico continua a crescer e “eles esperam representar 57% de todas as compras“. Boas notícias para o comércio eletrônico.

Um panorama muito exigente

As semanas que antecedem o Natal exigirão mais esforço e dedicação de sua parte. Alguns clientes não descansarão até encontrarem o presente ideal, outros esperarão até o último momento para fazer todas as suas compras e um terceiro grupo planejará cada uma de suas aquisições com antecedência. Para sua empresa, esses comportamentos significarão uma tempestade de consultas por meio de canais digitais, tanto de dia quanto de noite e em curtos períodos de tempo.

Como acompanhar os hábitos de consumo dos compradores não é uma tarefa fácil, um atendimento automatizado ao cliente é o aliado ideal de seus agentes nesses momentos. Um assistente virtual inteligente entenderá as intenções por trás das perguntas de seus clientes, fornecerá uma resposta eficaz e instantânea e permitirá que você especifique mais vendas.

Marketplace: conteúdo para cada ocasião

Sabemos que o que é mais necessário nessas semanas é o tempo de preparação. Portanto, montamos pacotes de conteúdo para que você possa responder rapidamente a todos os tipos de perguntas relacionadas aos feriados. Você também pode escolher pacotes para o Dia das Mães, Halloween, Dia das Crianças, Black Friday e Cyber Monday. Nós falamos um pouco mais sobre essa solução para que você possa aproveitar ao máximo.

Não perca seu tempo, baixe o conteúdo com um clique!

  1.   Se você já adquiriu o AgentBot, no menu da plataforma, você deve ir até a aba “Importar” e escolher a opção “Desde o Marketplace”. Lá, todos os pacotes prontos para serem adicionados serão exibidos. Se você ainda não possui o AgentBot e deseja conhecer esse recurso, é possível acessar um teste por 30 dias. É simples e você não precisa de um cartão de crédito.

 

 

 

 

 

 

 

  1.   Escolha o seu pacote preferido e baixe-o gratuitamente! Para essas datas, recomendamos o pacote de Natal. Nele você encontrará intenções de espírito de Natal como “Feliz Natal!” ou “Qual é o seu filme de Natal favorito?”, e outras mais específicas para sua empresa, como “Há promoções para o Natal?”, “Até que horas eles abrem no 24? ” e “Quando posso trocar um presente que recebi no Natal? “, entre outras.
  1.   Depois de baixado, você encontrará o conteúdo na seção “Conhecimento” da plataforma. As intenções, suas formas de perguntar e as palavras obrigatórias já estarão programadas para que você não tenha que se dar ao trabalho de fazê-lo. O espírito natalino terá uma resposta designada e alguns virão com um GIF ou imagem. Claro, eles são editáveis e personalizáveis.
  2.   As intenções serão desativadas por padrão. Isso permite que você faça o download e configure-os com o tempo para que você possa se preparar melhor para a data. Quando quiser, ative-os e eles estarão prontos para que o seu assistente virtual possa usá-los.
  3.   Lembre-se sempre de postar as alterações quando terminar o trabalho e desejar iniciá-lo. Caso contrário, o assistente virtual não registrará as intenções e seus clientes não obterão respostas para suas consultas de Natal.

Verdadeiras razões para celebrações!

Economize tempo e dinheiro usando conteúdo empacotado. Em poucos passos, você terá configurado seu assistente virtual inteligente que responderá às consultas automaticamente e com uma linguagem natural. Assim, você pode antecipar o excesso de demanda dessas datas, fechar todas as vendas e fornecer o melhor serviço aos seus clientes. Você terá um final bem sucedido do ano!

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