A tecnologia mudou a forma como os alunos buscam e absorvem informações. Os Millennials e a Geração Z preferem obter respostas e soluções instantâneas e, se não as obtiverem, podem trocar facilmente de prestador de serviço. Conveniência e tempo são extremamente importantes para a geração mais nova em todos os aspectos, incluindo a educação.

De fato, um estudo recente da BCG concluiu que os millennials preferem velocidade e eficiência em vez de um atendimento amigável. Isso fundamenta o uso da IA e chatbots no setor da educação, a fim de tornar o processo de aprendizado mais eficiente.

A inteligência artificial (IA) e os chatbots são fundamentais na desenvolvimento dessa revolução e estão transformando o panorama de várias formas. Veja algumas maneiras de utilizar a IA e os chatbots na educação e como eles estão transformando o setor.


Artigo relacionado: Inteligência artificial: o que é e como funciona?


Acesso Imediato a Informações e Suporte

Assim como em qualquer outro setor, os chatbots também podem atuar como assistentes virtuais no setor da educação e do aprendizado. Eles podem auxiliar alunos, professores e funcionários a ter acesso imediato a qualquer informação que precisarem, melhorando a experiência deles com a instituição.

Se um estudante está pensando em se matricular em um novo curso, por exemplo, pode utilizar um chatbot para obter todas as informações essenciais sobre o curso. Além disso, pode descobrir tudo o que quiser saber sobre o processo de inscrição e os temas abordados no curso.

Os chatbots podem fornecer respostas sobre vários assuntos, incluindo:

  • Processo de inscrição
  • Cursos e especializações
  • Vida no campus
  • Mensalidade e informações relacionadas ao pagamento
  • Auxílios financeiros e benefícios

Além desses assuntos, os chatbots podem fornecer respostas sobre muitos outros aspectos da instituição. Você pode argumentar que essas informações também estão disponíveis por meio de outros canais, mas a verdade é que as pessoas nem sempre têm tempo para pesquisar nesses canais.

A atual era digital tem um ritmo extremamente acelerado. Para se adequar a isso, a geração mais jovem também deseja obter respostas instantâneas, sem desperdício de tempo. A IA e os chatbots podem oferecer exatamente isso.

Outra vantagem adicional de ter um chatbot para responder dúvidas é que não será necessário contratar pessoas para realizar essa tarefa. Assim, você economizará tempo e dinheiro, pois não gastará tempo respondendo às dúvidas de cada um dos alunos.


Artigo relacionado: A educação também passa pelos chatbots


A Universidade Siglo21, por exemplo, utiliza o nosso AgentBot como um assistente personalizado para os alunos. Esse chatbot fornece respostas instantâneas para uma ampla gama de dúvidas, podendo responder perguntas sobre o processo de inscrição, disciplinas, cursos, pagamentos, e muito mais.

Aprendizado Personalizado

A utilização de IA e chatbots na educação pode personalizar toda a experiência de aprendizado, adaptando-o às necessidades e ao ritmo do aluno

O problema com a forma tradicional de aprendizado é que todos os alunos que participam de um curso presencial ou on-line são tratados da mesma forma. Dos modos de aprendizado aos pontos apropriados para avaliar o progresso, tudo é o mesmo para todos os alunos.

Considerando que cada aluno tem capacidades, habilidades e aptidões diferentes, não parece muito justo tratar todos da mesma forma. A IA pode contribuir para a resolução desse problema ao customizar as interações com cada aluno, de modo a possibilitar a melhor experiência de aprendizado.

Imagine uma solução que pode responder automaticamente à pergunta de um aluno com base nos registros acadêmicos e dados pessoais dele. Isso não tornaria o aprendizado mais eficaz?

Os chatbots conseguem entender a intenção por trás da interação ao conversar com os alunos utilizando o canal preferido deles.

Em suma, a IA e os chatbots podem melhorar todo o processo de aprendizado ao personalizá-lo de acordo com as necessidades de cada aluno. Isso também torna o aprendizado mais eficaz e proporciona uma melhor experiência.

Engajamento do Aluno

Ir à faculdade, frequentar as aulas e estudar são muitas vezes consideradas experiências enfadonhas e banais. Os alunos costumam passar por essas experiências apenas porque são obrigados a isso. A introdução de uma plataforma interativa com IA e chatbot pode mudar essa situação, ao tornar o aprendizado divertido e envolvente.

A utilização de uma plataforma interativa, na qual é possível fazer perguntas e adotar abordagens diferentes para entender um assunto pode tornar a experiência mais interessante.

Imagine que você está lendo sobre um determinado assunto e está tendo dificuldade em entendê-lo. Então você assiste a um vídeo legal para compreender o conceito de forma mais eficaz. Isso leva a educação a um outro patamar e a transforma em uma experiência verdadeiramente envolvente para os alunos.

Outro uso dos chatbots na educação é servir como uma plataforma de comunicação entre alunos e professores. Os alunos, assim como todos nesta era digital, passam muito tempo em seus celulares acessando redes sociais ou aplicativos de mensagem.

A utilização da tecnologia para postar horários de aula, testes, etc. é uma forma eficaz de manter os alunos engajados. Eles também podem fazer perguntas e participar em discussões com outros alunos, tornando-os mais propensos a participar das aulas.

Notas e Avaliações

Se perguntarmos aos professores qual é a parte mais entediante do seu trabalho, eles responderão de forma quase unânime que é o processo de avaliação. Lidar com centenas de trabalhos toma muito tempo e esforço dos professores.

A IA pode auxiliar no processo ao analisar as questões objetivas e avaliar os trabalhos de forma muito mais rápida do que um ser humano jamais poderia.

Isso deixará os professores com tempo livre para avaliar respostas subjetivas, como aquelas que aparecem em ensaios. Em outras palavras, eles têm mais oportunidade de fazer uma avaliação justa, pois podem dedicar mais tempo a cada trabalho.

Isso prova quantos benefícios a IA pode trazer. E, no futuro, a IA e o aprendizado de máquina podem evoluir para um estágio em que conseguem avaliar respostas subjetivas.

Conclusão

Há muitos usos potenciais para a IA e os chatbots na educação, incluindo, entre outros, os mencionados acima. Essas são apenas algumas das formas como os chatbots estão impactando o setor da educação.

Se você deseja melhorar a experiência de aprendizado dos seus alunos e aprimorar o suporte oferecido a eles, os chatbots são a solução ideal. Teste nosso assistente virtual inteligente para entender todo o potencial da IA e dos chatbots na educação.