whitepaper

Estratégias para navegar em 2020

A experiência do cliente
pós-coronavírus

Neste whitepaper, vamos explorar quais elementos os líderes da CX precisam considerar para definir e executar uma estratégia que os ajude a navegar pelo resto de 2020 e a enfrentar a nova década de maneira eficaz.

whitepaper

Estratégias para navegar em 2020

A experiência do cliente pós-coronavírus

Neste whitepaper, vamos explorar quais elementos os líderes da CX precisam considerar para definir e executar uma estratégia que os ajude a navegar pelo resto de 2020 e a enfrentar a nova década de maneira eficaz.

A nova realidade das empresas

A expansão do Covid-19 impactou a maneira como vivemos, trabalhamos e fazemos negócios em todo o mundo. As prioridades e expectativas do cliente não foram a exceção, e a estratégia de atendimento também deve ser redefinida de acordo.

Como o cliente mudou diante da pandemia? Que iniciativas as empresas estão tomando para garantir a continuidade do serviço?

A nova realidade das empresas

A expansão do Covid-19 impactou a maneira como vivemos, trabalhamos e fazemos negócios em todo o mundo. As prioridades e expectativas do cliente não foram a exceção, e a estratégia de atendimento também deve ser redefinida de acordo.

Como o cliente mudou diante da pandemia? Que iniciativas as empresas estão tomando para garantir a continuidade do serviço?

O que você vai encontrar?

Um resumo dos principais marcos que definiram a última década e como eles mudaram o comportamento e as expectativas dos clientes pré-covid

Uma análise aprofundada de como os clientes mudaram durante a emergência

Táticas que as empresas estão adotando para acompanhar seus clientes durante a conjuntura

Lições e tendências resultantes da nova economia de isolamento

Recomendações e tendências para redefinir a estratégia CX pós-coronavírus e gerar mudanças positivas a longo prazo

Percepções e opiniões de grandes empresas e líderes de opinião no setor de CX sobre as tendências que marcarão esta década

O que você vai encontrar?

Um resumo dos principais marcos que definiram a última década e como eles mudaram o comportamento e as expectativas dos clientes pré-covid

Uma análise aprofundada de como os clientes mudaram durante a emergência

Táticas que as empresas estão adotando para acompanhar seus clientes durante a conjuntura

Lições e tendências resultantes da nova economia de isolamento

Recomendações e tendências para redefinir a estratégia CX pós-coronavírus e gerar mudanças positivas a longo prazo

Percepções e opiniões de grandes empresas e líderes de opinião no setor de CX sobre as tendências que marcarão esta década

Colaboradores em destaque de:

Colaboradores em destaque de:

Baixe o whitepaper

BAIXAR GRÁTIS

Baixe o whitepaper gratuitamente