Engageware and Aivo, an Engageware Company, to Showcase Trusted AI Platform at Money20/20
The Companies Bring Proven AI Engagement Solutions That Drive Revenue and Reduce Operational Costs for Leading Financial Institutions Worldwide
BOSTON, MA - October 21, 2025 - Engageware and Aivo an engageware company, leading AI-powered customer engagement for regulated industries, today announced its participation at Money20/20, the world’s leading fintech event taking place October 26 - 29 in Las Vegas. Trusted by more than 600 global enterprises, Engageware’s platform is on track to surpass one billion AI interactions and 1.5 billion scheduled appointments. At the show, Engageware and Aivo, an Engageware company, will demonstrate how highly regulated financial institutions worldwide are leveraging its platform to accelerate outcomes, serve customers smarter, and earn lasting trust.
Engageware’s enterprise-grade platform unifies AI agents, appointment scheduling, and knowledge management to streamline engagement, automate workflows, and strengthen relationships at scale. Newly appointed CEO Dan O’Malley and company executives will meet with industry leaders and customers to discuss how AI can be deployed responsibly to reshape the customer journey and drive measurable business outcomes.
At Money20/20, Engageware will demonstrate how its solutions enable financial institutions to:
• Accelerate AI-driven innovation, reduce operational costs, and align with evolving business priorities
• Fuel smarter growth through appointment scheduling and transparent automation
• Build customer loyalty with proven outcomes grounded in decades of financial industry and regulatory compliance expertise
Engageware’s platform powers over 50 million knowledge queries, 90 million meetings, and 150 million AI interactions each year. These results highlight the measurable business value financial institutions achieve when they integrate Engageware’s AI-driven solutions into their customer engagement strategies.
“Financial institutions are under immense pressure to improve efficiency, deepen customer relationships, and adopt AI with strong governance,” said Dan O’Malley, CEO of Engageware. “Our mission is to help them engage customers faster, smarter, and more securely with the controls, auditability, and transparency required in regulated industries. We partner with many of the largest fbanks, wealth managers, and registered investment advisors across the Americas, and we’re proving how responsible AI transforms customer engagement and delivers measurable, trusted outcomes.”
The presence of Engageware and Aivo, an Engageware company, at Money20/20 reinforces their position as a leading AI partner for regulated industries, demonstrating how responsible AI can lower cost-to-serve, improve customer experience, and reduce risk at scale.
Attendees can connect with Engageware at Money20/20 in Las Vegas at Booth #20091 to explore how AI-powered innovations are reshaping the future of financial services. To schedule time to speak with Engageware experts, visit www.engageware.com/company/contact-us/.
About Engageware
Engageware is a leading provider of AI-powered customer engagement solutions, helping organizations resolve customer needs on the first interaction and build lasting relationships in critical moments. Anchored by three integrated enterprise-grade solution offerings — appointment scheduling, knowledge management, and AI agents — Engageware’s platform combines conversational and generative AI to automate routine inquiries, deliver instant knowledge, streamline scheduling, and seamlessly connect customers with the right human resources when needed. In 2023, Engageware acquired Aivo, a conversational AI pioneer, strengthening Engageware’s digital engagement capabilities and expanding Engageware’s global presence. Trusted by more than 600 customers, enterprises across banking, financial services, telecom, retail, healthcare, and education, Engageware orchestrates intelligent customer journeys that reduce friction, improve operational efficiency, and enhance customer satisfaction. Headquartered in Tewksbury, Massachusetts, with operations throughout Latin America, Engageware serves customers worldwide. Engageware is a portfolio company of Clearhaven Partners, a Boston-based private equity firm focused exclusively on investments in software and technology businesses. Visit www.engageware.com to learn more.
Engageware y Aivo, una empresa de Engageware, presentan su plataforma de IA en Money20/20
Las empresas presentan soluciones de IA comprobadas que ayudan a las instituciones financieras a aumentar sus ingresos y reducir sus costos operativos a nivel global.
BOSTON, MA—(BUSINESS WIRE)— Engageware y Aivo, una empresa de Engageware, líderes en soluciones de interacción con el cliente impulsadas por IA para industrias reguladas, anunciaron hoy su participación en Money20/20, el evento de tecnología financiera líder del mundo que se celebrará entre el 26 y el 29 de octubre en Las Vegas. La plataforma de Engageware, usada por más de 600 empresas globales, va por buen camino para superar las mil millones de interacciones de IA y 1500 millones de citas agendadas. En el evento, Engageware y Aivo, una empresa de Engageware, mostrarán cómo las instituciones financieras altamente reguladas de todo el mundo aprovechan su plataforma para acelerar resultados, atender a los clientes de manera más inteligente y generar confianza duradera.
La plataforma de nivel empresarial de Engageware unifica a los agentes de IA, el agendamiento de citas y la gestión del conocimiento para agilizar la interacción, automatizar los flujos de trabajo y consolidar las relaciones a escala. El director ejecutivo recientemente nombrado, Dan O’Malley, y los ejecutivos de la empresa se reunirán con líderes de la industria y clientes para conversar sobre cómo la IA puede implementarse de forma responsable para transformar la experiencia del cliente e impulsar resultados comerciales medibles.
En Money20/20, Engageware demostrará la forma en que sus soluciones permitirán que las instituciones financieras:
• Aceleren la innovación impulsada por IA, reduzcan los costos operativos y se alineen con las prioridades comerciales en constante evolución
• Impulsen un crecimiento más inteligente a través del agendamiento de citas y la automatización transparente
• Fidelicen a los clientes con resultados probados basados en décadas de experiencia en industria financiera y cumplimiento normativo
La plataforma de Engageware procesa más de 50 millones de consultas de conocimiento, 90 millones de reuniones y 150 millones de interacciones con IA cada año. Estos resultados destacan el valor comercial cuantificable que las instituciones financieras logran cuando integran las soluciones impulsadas por IA de Engageware en sus estrategias de interacción con el cliente.
“Las instituciones financieras enfrentan una gran presión por mejorar la eficiencia, profundizar las relaciones con los clientes y adoptar IA con una gobernanza sólida”, señaló Dan O’Malley director ejecutivo de Engageware. “Nuestra misión es la de ayudarlas a interactuar con los clientes de manera más rápida, inteligente y segura con los controles, la auditabilidad y la transparencia requeridos en las industrias reguladas. Nos asociamos con muchos de los bancos más importantes, gestores de patrimonios y asesores de inversiones registrados en todo América y demostramos cómo la IA responsable transforma la interacción con el cliente y brinda resultados cuantificables y confiables”.
La presencia de Engageware en Money20/20 refuerza su posición como socio de IA líder para industrias reguladas, demostrando cómo La presencia de Engageware y Aivo, una empresa de Engageware, en Money20/20 refuerza su posición como socios estratégicos de IA para industrias reguladas, al demostrar cómo la IA responsable puede reducir costos operativos, optimizar la experiencia del cliente y mitigar riesgos a gran escala.
Los asistentes podrán conectarse con Engageware en Money20/20 en Las Vegas en el stand n.° 20091 para conocer la forma en que las innovaciones impulsadas por IA redefinen el futuro de los servicios financieros. Para agendar un horario a fin de hablar con los expertos de Engageware, visite www.engageware.com/company/contact-us/.
Sobre Engageware
Engageware es un proveedor líder de soluciones de interacción con el cliente impulsadas por IA, que ayuda a las organizaciones a resolver las necesidades de los clientes desde el primer contacto y construir relaciones duraderas en momentos críticos. Basada en tres soluciones empresariales integradas —agendamiento de citas, gestión del conocimiento y Agentes de IA— su plataforma combina inteligencia artificial conversacional y generativa para automatizar consultas rutinarias, entregar información inmediata, optimizar la programación y conectar de forma fluida a los clientes con los recursos humanos adecuados cuando es necesario. En 2023, Engageware adquirió Aivo, pionera en IA conversacional, fortaleciendo sus capacidades de interacción digital y expandiendo su presencia global. Con la confianza de más de 600 clientes en los sectores de banca, servicios financieros, telecomunicaciones, retail, salud y educación, Engageware orquesta viajes inteligentes del cliente que reducen la fricción, mejoran la eficiencia operativa y elevan la satisfacción. Con sede en Tewksbury, Massachusetts, y operaciones en toda Latinoamérica, Engageware atiende a clientes en todo el mundo. Es una empresa del portafolio de Clearhaven Partners, firma de capital privado con sede en Boston especializada en inversiones en software y tecnología. Más información en www.engageware.com.
El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal.
Contacto de Prensa
PARA MÁS INFORMACIÓN:
John Snedigar
Faultline Communications
john@faultlinecomms.com
408-705-7518
Engageware e Aivo, uma empresa da Engageware, apresentam plataforma de IA confiável que transforma o envolvimento do cliente na Money20/20
As empresas trazem soluções comprovadas de engajamento com IA que geram receita e reduzem custos operacionais para instituições financeiras líderes de todas as partes do mundo
BOSTON, MA – (BUSINESS WIRE) — A Engageware e a Aivo, uma empresa da Engageware, líderes em engajamento do cliente com IA para setores regulamentados, anunciou hoje sua participação na Money20/20, o principal evento de fintech do mundo, que acontecerá de 26 a 29 de outubro em Las Vegas. Com a confiança de mais de 600 empresas globais, a plataforma da Engageware está a caminho de ultrapassar um bilhão de interações de IA e 1,5 bilhão de compromissos agendados. Na feira, a Engageware e a Aivo, uma empresa da Engageware, demonstrarão como instituições financeiras altamente regulamentadas em todo o mundo estão aproveitando sua plataforma para acelerar resultados, atender clientes de forma mais inteligente e conquistar confiança duradoura.
A plataforma de nível empresarial da Engageware unifica agentes de IA, agendamento de compromissos e gerenciamento de conhecimento para otimizar o engajamento, automatizar fluxos de trabalho e fortalecer relacionamentos em escala. O recém-nomeado CEO Dan O'Malley e os executivos da empresa se reunirão com líderes do setor e clientes para discutir como a IA pode ser implantada de forma responsável para remodelar a jornada do cliente e gerar resultados comerciais mensuráveis.
Na Money20/20, a Engageware mostrará como suas soluções permitem que as instituições financeiras:
• Acelerem a inovação impulsionada pela IA, reduza os custos operacionais e alinhe-se às prioridades comerciais em constante evolução
• Estimulem um crescimento mais inteligente por meio do agendamento de compromissos e da automação transparente
• Fortaleçam a fidelidade dos clientes com resultados comprovados, baseados em décadas de experiência no setor financeiro e em conformidade regulatória
A plataforma da Engageware processa mais de 50 milhões de consultas de conhecimento, 90 milhões de reuniões e 150 milhões de interações de IA por ano. Esses resultados destacam o valor comercial mensurável que as instituições financeiras alcançam quando integram as soluções impulsionadas por IA da Engageware às suas estratégias de engajamento do cliente.
“As instituições financeiras estão sob imensa pressão para melhorar a eficiência, aprofundar o relacionamento com os clientes e adotar IA com governança sólida”, disse Dan O’Malley, CEO da Engageware. “Nossa missão é ajudá-las a interagir com os clientes de forma mais rápida, inteligente e segura, com os controles, auditoria e transparência exigidos em setores regulamentados. Trabalhamos em parceria com muitos dos maiores bancos, gestores de patrimônio e consultores de investimento registrados nas Américas, e estamos demonstrando como a IA responsável transforma o engajamento com o cliente e gera resultados confiáveis e mensuráveis.”
A presença da Engageware e da Aivo, uma empresa da Engageware, na Money20/20 reforça sua posição como parceiras líderes em IA para setores regulamentados, demonstrando como uma IA responsável pode reduzir o custo de atendimento, melhorar a experiência do cliente e reduzir riscos em escala.
Os participantes poderão se conectar com a Engageware durante a Money20/20, em Las Vegas, no estande n.º 20091, e descobrir como as inovações baseadas em IA estão transformando o futuro dos serviços financeiros. Para agendar uma conversa com os especialistas da Engageware, acesse www.engageware.com/company/contact-us/.
Sobre a Engageware
A Engageware é uma provedora líder de soluções de engajamento com o cliente impulsionadas por IA, ajudando organizações a resolver as necessidades dos clientes na primeira interação e a construir relacionamentos duradouros em momentos críticos. Com base em três ofertas integradas de nível empresarial — agendamento de compromissos, gestão do conhecimento e agentes de IA — a plataforma da Engageware combina IA conversacional e generativa para automatizar consultas rotineiras, fornecer conhecimento instantâneo, agilizar o agendamento e conectar perfeitamente os clientes aos recursos humanos adequados quando necessário. Em 2023, a Engageware adquiriu a Aivo, pioneira em IA conversacional, fortalecendo suas capacidades de engajamento digital e expandindo sua presença global. Confiada por mais de 600 clientes, empresas dos setores bancário, serviços financeiros, telecomunicações, varejo, saúde e educação, a Engageware orquestra jornadas inteligentes do cliente que reduzem atritos, melhoram a eficiência operacional e aumentam a satisfação do cliente. Com sede em Tewksbury, Massachusetts, e operações em toda a América Latina, a Engageware atende clientes de todas as partes do mundo. A Engageware é uma empresa do portfólio da Clearhaven Partners, uma empresa de private equity com sede em Boston, dedicada exclusivamente a investimentos em negócios de software e tecnologia. Visite www.engageware.com para saber mais.
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