O trabalho cotidiano pode acabar sobrecarregado por dezenas de tarefas cuja conclusão é impossível. Antes mesmo de terminar uma delas, já existem novas obrigações que precisam encontrar um espaço em sua agenda lotada.

Mas essa situação não precisa ser considerada normal e esperada.

Para cumprir prazos e otimizar recursos e tempo, concentre-se em automatizar seus processos.

Muitas vezes, o conceito de automação pode ser bastante abstrato. Parece ótimo quando um colega diz: “Automatizei meus procedimentos e alcancei uma produtividade extraordinária”.

Mas… como ele conseguiu? Qual truque ele usou?

A verdade é que ele não usou truque algum. A automação é mais simples e mais acessível do que você pensa.

Chatbots e aplicativos da web: a equipe estratégica do ano

Você está familiarizado com os chatbots?

Se você chegou até nosso blog, provavelmente já sabe alguma coisa sobre o assunto. Se não for o caso, não se preocupe, pois aqui você encontrará materiais que irão apresentá-lo a este mundo robótico.


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A questão de hoje passa pelas possibilidades quase infinitas que você tem ao conectar um chatbot com outros aplicativos da web.

Não estamos exagerando quando dizemos “quase infinitas”. Certamente, o panorama dos aplicativos da web cresce a cada ano. Portanto, é importante que você avalie e escolha aquelas que se adaptarem melhor aos seus negócios e objetivos.

Mas tenha em mente o seguinte: suas ferramentas podem ser excelentes, mas se todas elas funcionarem isoladamente, seu trabalho será mais complicado do que o necessário.

Por isso, ao adquirir um assistente virtual, sempre verifique se ele é compatível com os aplicativos que você já usa.

Plataformas como o Zapier são excelentes para resolver esse problema. Em um único site, você pode integrar seu chatbot aos aplicativos da web que já conhece e criar fluxos de trabalho automatizados.

E o melhor: é algo muito simples e você não precisa ser um gênio da programação para isso.

Se precisar de ajuda, aqui você encontrará o passo a passo para conectar o Zapier com o AgentBot, o chatbot com inteligência artificial da Aivo.

Três casos de automação de tarefas

Existem milhares de exemplos de automação de processos sobre os quais poderíamos falar. Por esse motivo, selecionamos alguns casos que, sem dúvida, terão repercussão em sua empresa.

1.Conecte seu CRM e concentre-se em seus clientes

Gerenciar o relacionamento com os clientes não é algo fácil. Fornecer um atendimento ao cliente que supere as expectativas, muito menos.

Os chatbots inteligentes aproximam você desse objetivo. Ao trabalhar com formulários, é possível manter um registro de todas as dúvidas e reclamações e, assim, não perder nenhuma oportunidade.

Com isso, você estará na metade do caminho. Integrar o assistente virtual ao seu CRM é mais um passo adiante.

Por exemplo, se você usa o Hubspot, poderá criar um fluxo de trabalho que transfira contatos e informações diretamente do assistente virtual para sua conta. Por fim, você não precisará mais copiar e colar as informações manualmente.


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2.Potencialize sua estratégia de e-mails

As caixas de entrada e saída de e-mail podem se tornar um pesadelo. Gerenciar centenas ou milhares de envios sem a ajuda de ferramentas levaria o dia todo.

Plataformas de e-mail marketing, como o Mailchimp, são excelentes para automatizar essa tarefa. Melhor ainda se você puder integrá-las ao seu chatbot.

É possível copiar contatos e dividi-los em grupos de acordo com as diferentes ações que deseja executar. Com alguns cliques, você pode enviar e-mails de rastreamento, conteúdo personalizado, respostas em massa ou salvar anexos diretamente no seu Dropbox.

Ao deixar o trabalho pesado para os fluxos de trabalho automáticos, você pode se concentrar em como melhorar seus negócios ou em quando agendar um corte de cabelo. Você decide o que fazer com seu tempo livre.

3.Recrute e coordene a equipe ideal

Os chatbots também são úteis para a área de recursos humanos. Tente conectar seu assistente virtual a recursos como o Typeform ou o Slack.

Abra vagas de emprego e ofereça aos potenciais candidatos a possibilidade de envio de CV pelo chatbot do seu site.

Com esse recurso, é possível integrar formulários para que eles preencham com seus dados e associar uma ação automática. Associando aplicativos de envio de e-mail ou Calendar, transfira essas informações para criar listas de candidatos e enviar notificações de entrevistas.

Dessa forma, você estará mais perto de contratar aquele membro da equipe que tanto precisa.

Resumindo: dois benefícios da conexão de seus aplicativos a um chatbot

Ao usar o Zapier para conectar seus aplicativos a um chatbot, você está abrindo um mundo de possibilidades para sua empresa. Por isso, não podemos falar sobre todas as opções disponíveis em um único artigo. Para que você tenha uma ideia do cenário, podemos dizer que o Zapier tem mais de 1000 opções de integração a um chatbot.

Mas podemos e devemos dizer o seguinte:

Potencializar seu chatbot com os aplicativos da web que você já usa não apenas beneficia o atendimento ao cliente, mas também as áreas de vendas e marketing.

Mas como? Demos a você uma noção básica. Agora, vamos resumir dois pontos-chave que queremos que você leve em consideração.

  • Otimize seus recursos

Para começar, ao automatizar as tarefas usando um chatbot você já oferece um atendimento ao cliente superior ao tradicional.

Os assistentes virtuais estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, e continuam atendendo mesmo enquanto sua equipe descansa. Eles não precisam de grandes equipes. Com um chatbot, você pode investir mais dinheiro em outras áreas da sua empresa.

Por outro lado, ao conectá-lo via Zapier a outros aplicativos da web, a automação será potencializada ao cubo. Você não precisará mais executar as maçantes tarefas repetitivas.

Por fim, alguns chatbots oferecem a mesma solução em todos os seus canais de atendimento. Assim, você poderá fornecer uma experiência omnicanal personalizada.

  • Aumente as vendas

Chatbots são excelentes ferramentas para complementar suas estratégias de vendas e marketing.

Ao integrar formulários, você poderá captar leads com mais facilidade. A cada interação, os assistentes virtuais obtêm informações sobre as preferências, interesses e canais de contato de seus clientes.

Todos sabemos como esses dados são importantes para uma empresa.

Por um lado, você pode transferi-los para outros aplicativos e ter uma visão mais clara de seus mercados e oportunidades.

Por outro lado, eles são úteis para incentivar compras através de técnicas como Up Selling e Cross Selling. Assistentes virtuais com IA podem oferecer aos seus clientes produtos similares ou complementares àqueles em que estão interessados e, assim, impulsionam ainda mais as vendas.

Por último, e prometemos que realmente é o último ponto, eles simplificam o processamento de informações transacionais. Integrando-se às centenas de aplicativos disponíveis no Zapier, os chatbots facilitam a referência cruzada de dados.

Em suma, gerenciar seus clientes será muito mais simples e você poderá fornecer atendimento personalizado de acordo com as necessidades de cada um.

Você está interessado em automatizar seus processos?

Se tiver dúvidas sobre como usar o Zapier para conectar seus aplicativos a um chatbot, aqui você encontrará as informações que precisa. Você também pode entrar em contato com um de nossos especialistas para saber mais sobre o AgentBot e os benefícios da conexão com o Zapier.

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